El numero de consultas telefónicas y por correo durante el 2020 han sido entre 800-1000.
Durante la pandemia ha habido también un incremento de consultas y asesoría a personas con problemas de impagos de arrendamiento y propietarios que no han podido cobrar sus alquileres. Se ha realizado tanto asesoría como mediación en dicho sentido.
Además se ha realizado, cada dos semanas, un programa de radio en Radio Calvià con el objetivo de difundir los derechos, deberes y obligaciones tanto de propietarios de viviendas como de inquilinos, promocionando el Servei d'Assessoria jurídica de Habitatge y divulgando las distintas líneas de ayudas que ha estado concediendo la administración, tanto a nivel local como autonómico.
Finalmente, durante la pandemia se ha concedido, por ley, una moratoria en la deuda hipotecaria.
Tras finalizar esta, se ha asesorado a diversas familias y usuarios/as a renegociar dicha moratoria y además solicitar, en el caso de que fuera necesario, la aplicación del Código de Buenas Prácticas Bancarias, con condiciones mucho más ventajosas para las personas usuarias.